同學(xué)你好 這里沒有哦 不好意思

酒店前臺(tái)交接班制度
1. 交接班時(shí)間
標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間：早班（07:00-15:00）、中班（15:00-23:00）、夜班（23:00-07:00），需提前15分鐘到崗交接。
延遲處理：若交接未完成，需由交班人繼續(xù)處理直至結(jié)束。
2. 交接內(nèi)容
人員狀態(tài)：通報(bào)當(dāng)班員工出勤情況（如請(qǐng)假、調(diào)班等）。
客房狀態(tài)：
當(dāng)前房態(tài)（入住、退房、續(xù)住、維修房等）。
預(yù)訂未入住客人名單及原因。
待清潔房間數(shù)量及位置。
客人信息：
VIP客人、特殊需求客人（如殘疾人、兒童、老年客人）的注意事項(xiàng)。
未解決的客人投訴或需求（如維修、換房、延時(shí)退房等）。
賬務(wù)與押金：
當(dāng)前賬務(wù)明細(xì)（預(yù)付押金、掛賬、未結(jié)賬單）。
支票、信用卡單據(jù)等財(cái)務(wù)憑證。
物品交接：
前臺(tái)保險(xiǎn)柜鑰匙、房卡、印章、現(xiàn)金抽屜等。
未發(fā)放的客用品（如牙刷、拖鞋、發(fā)票等）。
未完成事項(xiàng)：
上級(jí)交代的任務(wù)、待跟進(jìn)事件（如叫醒服務(wù)、會(huì)議安排等）。
需轉(zhuǎn)交的文檔或資料。
系統(tǒng)操作：
PMS（酒店管理系統(tǒng)）賬號(hào)密碼、未完成的操作記錄。
監(jiān)控設(shè)備、電話轉(zhuǎn)接設(shè)置等。
異常情況：
設(shè)備故障（如電腦、打印機(jī)、POS機(jī)等）。
安全事件（如客人糾紛、消防隱患等）。
3. 交接流程
準(zhǔn)備交接：交班人整理臺(tái)賬、文件及未完成事項(xiàng)清單。
逐項(xiàng)核對(duì)：
口頭說明 %2B 書面記錄（電子/紙質(zhì)表格）。
關(guān)鍵事項(xiàng)需雙方現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)（如現(xiàn)金金額、房卡數(shù)量）。
簽字確認(rèn)：雙方在交接表上簽字，責(zé)任人明確。
遺留問題：交班人需協(xié)助解決交接中發(fā)現(xiàn)的疑問。
4. 責(zé)任劃分
交班人責(zé)任：確保信息完整、準(zhǔn)確，未隱瞞問題。
接班人責(zé)任：核對(duì)確認(rèn)后，對(duì)當(dāng)班期間的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。
監(jiān)督機(jī)制：主管隨機(jī)抽查交接記錄，發(fā)現(xiàn)問題追責(zé)。

您好，要的，這些都要交接好的

您好，提示什么呀，您把這一列單元格設(shè)置為數(shù)值格式

你好，酒店增值稅稅率是免的。