請(qǐng)問鞋類賣場(chǎng)退貨率和補(bǔ)貨率怎么計(jì)算
退貨率=退貨單數(shù)/總單數(shù)
顧客退貨率
可側(cè)面表達(dá)單店服務(wù)\商品質(zhì)量\商品價(jià)格的指標(biāo).
單月單店顧客退貨數(shù)量(成本金額)/單月單店銷售數(shù)(成本金額)*100%
貨品通常分為兩類:主銷與配銷,因此補(bǔ)貨也要分別對(duì)待。
主銷貨品補(bǔ)貨
預(yù)估每天銷售*周轉(zhuǎn)天數(shù)+鋪場(chǎng)數(shù)量-現(xiàn)庫(kù)存-途中貨
預(yù)估銷售=過去7天平均銷售計(jì)
周轉(zhuǎn)天數(shù)=兩個(gè)補(bǔ)貨周期計(jì),如一星期補(bǔ)貨兩次,周期天數(shù)為7天
鋪場(chǎng)數(shù)量=所擺位置的貨品需求量
例:以某一款式為例,過去7天銷售為210件,平均每天30件,現(xiàn)在存貨176件,鋪場(chǎng)150件,沒有途中貨,那么補(bǔ)貨量就是:30件*7天+150件-176件=184件
配銷貨品補(bǔ)貨
此類貨品只需預(yù)留約兩星期銷售量,不需另加周轉(zhuǎn)貨數(shù)量。
備注:決定貨品是否暢銷要以銷售報(bào)告為依據(jù)。
什么叫補(bǔ)貨率?
補(bǔ)貨。銷售預(yù)測(cè)必須利用時(shí)間序列預(yù)測(cè)和需求規(guī)劃系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為訂單預(yù)測(cè),并且供應(yīng)方約束條件,如訂單處理周期、前置時(shí)間、訂單最小量、商品單元以及零售方長(zhǎng)期形成的購(gòu)買習(xí)慣等都需要供應(yīng)鏈雙方加以協(xié)商解決。根據(jù)VICS的CPFR指導(dǎo)原則,協(xié)同運(yùn)輸計(jì)劃也被認(rèn)為是補(bǔ)貨的主要因素,此外,例外狀況的出現(xiàn)也需要轉(zhuǎn)化為存貨的百分比、預(yù)測(cè)精度、安全庫(kù)存水準(zhǔn)、訂單實(shí)現(xiàn)的比例、前置時(shí)間以及訂單批準(zhǔn)的比例,所有這些都需要在雙方公認(rèn)的計(jì)分卡基礎(chǔ)上定期協(xié)同審核。潛在的分歧,如基本供應(yīng)量、過度承諾等雙方事先應(yīng)及時(shí)加以解決。
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