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一、總則
1. 目的
明確公司基本管理原則，保障正常經(jīng)營秩序，提升運營效率，降低管理成本，規(guī)避基礎(chǔ)風(fēng)險。

2. 適用范圍
適用于全體員工（含股東、高管及普通職員），特別強調(diào)“一人多崗”下的權(quán)責(zé)對等。

3. 基本原則
? 精簡高效：減少層級，扁平化管理；
? 靈活務(wù)實：避免過度官僚化，聚焦核心業(yè)務(wù)；
? 依法合規(guī)：遵守《勞動法》《會計法》等基礎(chǔ)法規(guī)。

二、組織結(jié)構(gòu)與崗位職責(zé)
1. 基礎(chǔ)架構(gòu)建議
層級 崗位設(shè)置 備注
決策層 執(zhí)行董事/總經(jīng)理 可由大股東兼任，統(tǒng)籌全局
操作層 綜合管理員（兼行政%2B財務(wù)） 核心樞紐，需具備復(fù)合能力
業(yè)務(wù)崗（銷售/生產(chǎn)/技術(shù)） 根據(jù)主業(yè)定編，提倡全員營銷
2. 關(guān)鍵崗位職責(zé)示例
執(zhí)行董事/總經(jīng)理：戰(zhàn)略方向決策、重大事項審批、對外關(guān)系協(xié)調(diào)。
綜合管理員：
?? 行政：文件管理、會議組織、日常后勤；
?? 財務(wù)：收支記賬、稅務(wù)申報、成本控制；
?? 人事：入離職手續(xù)、考勤核算、社保代繳。
業(yè)務(wù)崗：直接創(chuàng)造營收，承擔(dān)KPI考核指標(biāo)（如銷售額、回款率）。
?? 提示：若暫無專職財務(wù)，建議委托代理記賬公司處理涉稅事務(wù)，規(guī)避財稅風(fēng)險。

三、人事管理制度
1. 招聘與入職
?? 流程：用人部門提議 → 總經(jīng)理面試 → 試用（1-3個月）→ 轉(zhuǎn)正；
?? 必備文件：《勞動合同》（人社部統(tǒng)一模板）、保密協(xié)議（可選）；
?? 注意：試用期工資不得低于正式工資的80%，需足額繳納社保。
2. 考勤與休假
? 考勤方式：打卡/簽到表%2B月度匯總，遲到早退按分鐘扣薪；
??? 休假規(guī)則：月休4天（可調(diào)休），法定節(jié)假日同步放假；
?? 請假審批：1天內(nèi)直屬領(lǐng)導(dǎo)批，超過1天總經(jīng)理批。
3. 績效與激勵
?? 考核指標(biāo)：銷售崗以業(yè)績?yōu)橹?，后勤崗以服?wù)質(zhì)量%2B工作效率為輔；
?? 獎勵形式：季度獎金、年終紅包、優(yōu)秀員工表彰；
?? 淘汰機制：連續(xù)兩個月未完成基礎(chǔ)目標(biāo)者勸退。
四、財務(wù)管理制度
1. 資金管理
?? 收款：所有收入必須進(jìn)入公司公賬，嚴(yán)禁私收現(xiàn)金；
?? 付款：單筆支出超500元需總經(jīng)理審批，備用金限額2000元；
?? 報銷流程：票據(jù)粘貼整齊 → 填寫費用申請表 → 綜合管理員審核 → 總經(jīng)理簽批。
2. 成本控制
?? 固定開支：房租、水電、網(wǎng)絡(luò)費按月分?jǐn)傊粮鞑块T；
?? 采購原則：辦公用品集中采購，非急需物品延后購置；
?? 定期盤點：每月末清點固定資產(chǎn)及庫存（如有）。
3. 稅務(wù)管理
?? 申報時限：增值稅/附加稅按季申報，企業(yè)所得稅年度匯算；
?? 必備資料：收入明細(xì)表、成本費用憑證、銀行流水對賬單；
? 風(fēng)險警示：杜絕虛開發(fā)票、公私賬戶混用。
五、業(yè)務(wù)流程管理
1. 銷售/服務(wù)流程
?? 客戶需求確認(rèn)：簽訂書面合同（小額可用訂單確認(rèn)單）；
?? 交付驗收：發(fā)貨前核對清單，客戶簽收后開票請款；
?? 售后跟進(jìn)：投訴24小時內(nèi)響應(yīng)，質(zhì)量問題7日內(nèi)解決。
2. 產(chǎn)品開發(fā)/改進(jìn)
?? 市場需求收集：每季度召開復(fù)盤會，匯總客戶反饋；
?? 快速迭代：小步試錯，優(yōu)先投入高回報功能開發(fā)。
3. 文檔管理
??? 分類存檔：合同、發(fā)票、報表按年份%2B類別編號保存；
?? 電子備份：重要文件上傳云端，防止丟失。
六、獎懲制度
1. 獎勵情形
?? 突出貢獻(xiàn)：促成大額訂單、提出降本增效建議并被采納；
?? 長期服務(wù)獎：滿2年員工頒發(fā)證書%2B額外假期。
2. 處罰情形
違規(guī)行為 處罰措施
私自截留客戶款項 全額追回%2B扣除當(dāng)月獎金
泄露公司機密信息 解除勞動合同%2B追究法律責(zé)任
因疏忽造成重大損失 賠償損失%2B通報批評
七、附則
1. 制度修訂
每年度管理層會議審議更新，新版公示3日后生效。

2. 解釋權(quán)歸屬
最終解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理辦公會所有。